ENVÍO Y ENTREGA
De acuerdo con las medidas de Cuarentena establecidas por el Gobierno Nacional mediante Decreto 457 del 22 de marzo de 2020 y con el fin de cuidar la salud de nuestros clientes y trabajadores, las compras realizadas desde el 16 de Marzo, en adelante, se empezaran a enviar a partir del 1ro de Abril del 2020. Los tiempos de entrega durante la contingencia, se extenderán unos días a nuestros tiempos regulares de envió. Por esta razón, no se realizará el cargo del costo de envío en las compras realizadas. Adicional, hemos extendido los plazos para cambios y devoluciones a 90 días desde la fecha en que recibas tu pedido.
COBERTURA Y TIEMPO DE ENTREGA
La mayoría de los pedidos empiezan a procesarse en cuanto queda finalizado el pago de la compra en reebok.co
La cobertura es nacional, solo se realizan despachos en el territorio Colombiano.
Los tiempos de entrega son:
- Ciudades principales es de 2 a 3 días hábiles (Bogota, Medellín y Cali).
- Ciudades aledañas entre 4 a 6 días hábiles (Resto del País).
El proveedor logístico contratado realiza únicamente en días hábiles de Lunes a Viernes (Excluye Festivos o Feriados) en horarios de 8:30 AM hasta 6:00 PM.
¿CUÁLES SON LO COSTOS DE ENVÍO?
Adidas.co puede cobrar tarifas fijas por costo de flete a una dirección si la orden no cumple el monto mínimo de compra de $159.900. Si tu compra es superior a dicho monto el costo de envío es totalmente gratuito a todo el País. Si compra es inferior a $159.900 el costo de flete será de $9.900 (IVA incluido) a cualquier dirección del país.
www.reebok.co solo realiza envíos dentro del territorio colombiano.
Estas tarifas son válidas desde el 1 de Julio de 2018.
CALCULO DEL COSTO DE ENVIO
Al momento de realizar el check-out de compra, el costo de flete aparecerá como un rubro adicional a los productos seleccionados y se puede identificar claramente antes de finalizar tu pedido. Para evitar el pago del costo de flete sugerimos que la orden superé el valor mínimo de compra ($ 159.900 COP).
*No aplica para Entrega Rápida
ENTREGA RÁPIDA
El envío rápido será entregado en 1 día hábil después de confirmado el pago de la orden en nuestro sistema
COBRO DE SERVICIO:
Si el cliente desea adquirir el servicio de envío rápido deberá pagar el costo del envío $10.500 COP independientemente del monto de la orden
CONFIRMACIÓN DE PAGO: BALOTO- EFECTY- PSE - TARJETA DE CRÉDITO:
El tiempo de entrega empezara a correr a partir de que el pago de la orden sea confirmado en nuestro sistema
El cliente tendrá derecho a reclamar el dinero pagado por concepto de (Envio Rápido) en caso de que el envío no sea entregado en un día hábil después de confirmado el pago
En caso de que la orden sea cancelada, la totalidad del dinero pagado por el cliente será reembolsado. Ver términos y condiciones de pago
ZONAS DE COBERTURA:
Aplica únicamente para entregas dentro de la ciudad de Bogotá en las siguientes localidades
BOGOTA / USAQUEN
BOGOTA / SUBA
BOGOTA / ENGATIVA
BOGOTA / CHAPINERO
BOGOTA / KENNEDY
BOGOTA / FONTIBON
BOGOTA / TEUSAQUILLO
BOGOTA / PUENTE ARANDA
BOGOTA / BARRIOS UNIDOS
BOGOTA / BOSA
BOGOTA / CIUDAD BOLIVAR
BOGOTA / RAFAEL URIBE URIBE
BOGOTA / SAN CRISTOBAL
BOGOTA / LOS MARTIRES
BOGOTA / TUNJUELITO
BOGOTA / SANTA FE
BOGOTA / ANTONIO NARIÑO
BOGOTA / CANDELARIA
CANTIDAD DE PRODUCTOS PERMITIDOS PARA ENVIÓ RÁPIDO:
El cliente podrá disfrutar este servicio para compras que incluyan máximo dos productos
PROCESO VALIDACIÓN DE ENTREGA:
El transportador utilizará un sistema de firma digital y foto a la fachada donde se realizó la entrega del producto como comprobante de entrega
PROCESO DE DEVOLUCIÓN:
Si requieres realizar una devolución esta será atendida por servicio de recolección estándar y no express
SOPORTE:
Para cualquier duda o ayuda con pedidos enviados por Envió Rápido te pedimos ponerte en contacto con nuestro centro de atención a clientes
SEGUIMIENTO DEL ENVIO:
Recibirás un mensaje de texto donde encontraras un link al cual podrás acceder y rastrear tu envió
